Política de Privacidade
Esta Política descreve como a EfeCinco (“nós”, “controladora”), operadora do sistema SGV (Sistema de Gestão de Veículos / oficinas), coleta, utiliza, armazena e protege dados pessoais no site sgv.efecinco.com.br, no painel web e no aplicativo.
1. Quem é o controlador
O controlador dos dados tratados no contexto do serviço SGV é a EfeCinco, responsável pelo SaaS multiempresa. Contato para assuntos de privacidade: contato@efecinco.com.br (canal institucional; responda conforme instruções do suporte).
Quando você (oficina/cliente contratante) cadastra dados de seus clientes finais, veículos e ordens de serviço na sua conta SGV, você atua, em regra, como controlador desses dados, e a EfeCinco atua como operadora, processando-os sob suas instruções e conforme o contrato de uso.
2. Quais dados coletamos
2.1 Cadastro e conta
- Identificação e contato: nome/razão social, nome da oficina, CPF/CNPJ, e-mail, telefones/WhatsApp, endereço.
- Credenciais: senha (armazenada apenas como hash criptográfico, nunca em texto puro).
- Aceite de termos e política (data/hora e versão).
- Dados de assinatura e pagamento (via processador de pagamento, ex.: Mercado Pago).
2.2 Uso do sistema
- Dados operacionais da oficina inseridos por você e sua equipe (clientes, veículos, O.S., estoque, financeiro, notas etc.).
- Logs técnicos e de auditoria (acessos, alterações relevantes), para segurança e suporte.
- Informações de dispositivo/navegador e cookies necessários à sessão e, se aplicável, métricas agregadas.
3. Finalidades e bases legais (LGPD)
- Execução de contrato (art. 7º, V): criar e manter a conta, prestar o SaaS, faturar e dar suporte.
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): quando exigido por lei (ex.: registros fiscais/contábeis do serviço).
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança da informação, prevenção a fraudes, melhoria do produto — sempre com equilíbrio aos direitos do titular.
- Consentimento (art. 7º, I): quando solicitado de forma específica (ex.: comunicações opcionais ou cookies não essenciais).
4. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para autenticação, segurança e funcionamento do painel. Cookies analíticos (ex.: medição de audiência), quando usados, são opcionais. Você pode gerenciar cookies no navegador; bloquear os essenciais pode impedir o login. Veja também a página dedicada: Política de Cookies.
5. Compartilhamento
Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar com:
- Prestadores necessários à operação (hospedagem, e-mail transacional, gateway de pagamento), sob obrigação de confidencialidade e segurança.
- Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem válida.
Dados de uma oficina (tenant) são isolados dos demais clientes SGV.
6. Armazenamento e segurança
- Tráfego protegido por HTTPS (TLS).
- Senhas com algoritmo de hash moderno (BCrypt).
- Isolamento por tenant (banco/dados separados por oficina).
- Recursos como 2FA e auditoria, conforme plano e configuração.
7. Retenção
Mantemos os dados enquanto a conta/assinatura estiver ativa e pelo tempo necessário para obrigações legais, defesa de direitos e encerramento contratual. Após exclusão ou cancelamento, podemos reter cópias limitadas pelo prazo legal ou para segurança, quando aplicável.
8. Direitos do titular (arts. 18 e seguintes da LGPD)
Você pode solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização/bloqueio/eliminação (quando cabível), portabilidade (quando aplicável), informação sobre compartilhamentos, revogação de consentimento e oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse.
Pedidos: pelo canal de suporte ou e-mail institucional indicado acima. Responderemos no prazo legal, podendo solicitar confirmação de identidade.
9. Menores
O SGV é destinado a uso profissional por oficinas e não é voltado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças/adolescentes para cadastro de conta.
10. Alterações
Podemos atualizar esta Política. A versão vigente estará nesta página, com data de atualização. Mudanças relevantes poderão ser comunicadas no painel ou por e-mail.
11. Contato
Dúvidas sobre privacidade e LGPD: contato@efecinco.com.br · Site: sgv.efecinco.com.br